以互联网为依托，满足群众向政府提出诉求、咨询、建议等需求，实现全市信访信息数据统一建设、统一平台、统一使用、统一管理。
统一建设高标准全市一体化信访信息系统，实现全市信访信息大数据统筹；实现优化互联网WEB技术应用、无线WAP、短信方式为群众提供更高效上访信息化服务，在后台实现统一收集群众上访信息，并可以对信访的信息进行分派审批处理；对信访的处理情况，实现可以通过短信的方式向上访人进行告知或提醒，协调各级单位处理来访信息；实现书记、市长信箱内容区分，实现省、市、县（区）三级数据互联。
通过改革信访事项办理原有工作模式，建立统一的“受理—办理—督办”工作流程，规范各个平台的组织架构、工作职责、业务流程，把好信访事项入口关，强化信访事项的办理和督查督办，解决信访事项多头受理、重复交办、转送办理脱节及信访问题在系统内空转得不到实质解决等突出问题，进一步提高信访业务工作科学化规范化水平，提高工作效率，确保信访事项依法按时规范办结，群众的合理诉求得到解决，更好地促进社会和谐稳定。
粤公网安备 44520202000119号
